SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLETNE TRGOVINE lotuscollectibles.com

Naročnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa  oz. oddaje spletnega naročila.

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine lotuscollectibles.com določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje KROCOM, d. o. o. Brežice, Opekarska ulica 16, SI – 8250 Brežice, Slovenija. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine lotuscollectibles.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina lotuscollectibles.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje KROCOM, d. o. o. Brežice. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini lotuscollectibles.com.

KROCOM, d. o. o. Brežice in uporabnik/kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek spletne trgovine lotuscollectibles.com s temi splošnimi pogoji. Vsak registrirani uporabnik storitve spletne trgovine lotuscollectibles.com ima uporabniško ime in geslo, s katerima se prijavi. Geslo, ki ga uporabnik določi sam, je tajno in znano le njemu. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine lotuscollectibles.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom/kupcem.

 

OSEBNA IZKAZNICA PODJETJA

KROCOM, d.o.o. Brežice I Opekarska ulica 16 I SI-8250 Brežice I Slovenija I

T: +386 7 49 62 186  I @:  info@lotuscollectibles.com I

www.lotuscollectibles.com

 

Matična številka: 5755484000
 Davčna številka SI: 48457787

 

VRSTE UPORABNIKOV

Z registracijo na www.lotuscollectibles.com postanete član Lotus Collectibles spletne trgovine (v lasti KROCOM, d.o.o. Brežice). Pravico do nakupa v spletni trgovini Lotus Collectibles (v nadaljevanju lotuscollectibles.com) imajo samo registrirani člani.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori tako, da kontaktira oddelek za pomoč uporabnikom na info@lotuscollectibles.com.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Podjetje KROCOM, d.o.o. Brežice se zavezuje, da bo uporabniku zagotavljalo informacije glede:

• identitete podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktnih podatkov, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvenih značilnosti blaga oziroma storitev, 
• dostopnosti izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumnem roku, z izjemo produktov iz razdelka »PREORDER« in »BACKORDER«, katerih politika je obrazložena v odstavku »PREDNAROČILA«),
• načina plačila,
• cene izdelkov, vključno z jasno informacijo, ali gre za ceno z davkom ali brez,
• pritožbenega postopka.

 

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini lotuscollectibles.com ažurirajo in pogosto spreminjajo. Ugodnosti za registrirane člane so vezane na posameznega člana. Glede na to, da prek spletne trgovine načeloma poslujemo s poslovnimi subjekti, cene posameznih produktov, zaradi olajšanja predstave uporabnikov o neto ceni produktov, ne vključujejo DDV. Končna cena pa je skladno z ZDDV-1 prikazana tako z DDV kot brez le-tega. Cene so veljavne glede na trenutek oddaje naročila (izjema so izdelki z možnostjo »PREORDER« in »BACKORDER«, katerih politika je obrazložena v odstavku »PREDNAROČILA«) in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudba/naročilo je veljavno 3 delovne dni.

 

NAROČILO IN CENE

Kupoprodajna pogodba med podjetjem KROCOM, d.o.o. Brežice in kupcem je v spletni trgovini lotuscollectibles.com sklenjena v trenutku, ko podjetje KROCOM, d. o. o. Brežice (lotuscollectibles.com) kupcu prek elektronskega sporočila ali drugače, v kolikor je tako dogovorjeno, pošlje potrdilo o naročilu, predračun ali račun (izjema so izdelki z možnostjo »PREORDER« in »BACKORDER«, katerih politika je obrazložena v odstavku »PREDNAROČILA«). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni.

 

PREDNAROČILA

Podjetje KROCOM, d. o. o. Brežice (lotuscollectibles.com) za določene produkte ponuja tudi možnost prednaročil oz. »PREORDER« in »BACKORDER«. Pri oddaji prednaročila (»PREORDER« in »BACKORDER«) produktov jamčite, da so vse vaše in informacije o podjetju točne, ter zagotavljate ažurnost le-teh. Podjetje KROCOM d.o.o. Brežice ne prevzema nikakršne odgovornosti za netočne informacije in si ni dolžno prizadevati za določitev pravilnih kontaktnih podatkov ali podatkov za pošiljanje. V kolikor želite svoje podatke kadarkoli spremeniti ali posodobiti, nas kontaktirajte na info@lotuscollectibles.com. 
 

Vsa oddana prednaročila so za naročnika (kupca) obvezujoča in jih ni mogoče preklicati.
V primeru, da ste po pomoti naredili prednaročilo nas o tem čim hitreje obvestite na sales@lotuscollectibls.com. 
 
Prednaročila (produkti z možnostjo »PREORDER« in »BACKORDER«) veljajo za izjemo, zato jih obravnavamo ločeno in za njih velja naslednja politika poslovanja:

• v primeru dodelitev (ang. allocations) s strani proizvajalcev so lahko za določitev dodelitev (ang. allocations) prednaročil upoštevani datumi, ko so bila prednaročila oddana, zato je priporočeno, da so prednaročila oddana v ustreznih rokih (pred potekom »Order Deadline«),
• prednaročilo izdelkov ne zagotavlja, da jih boste prejeli, tudi če je bilo prednaročilo oddano v roku (»Order Dealine«),
• zaradi lažjega poslovanja, v košarici ni mogoče naenkrat imeti produktov iz redne prodaje in prednaročil (»PREORDER« in »BACKORDER« produktov), saj se vsi dodatni stroški (npr. manipulativni stroški oz. »Handling fee«) zaračunavajo glede na lastnosti in ceno celotne nakupovalne košarice. Košarica samodejno zazna, ali so dani produkti iz redne prodaje ali prednaročila (»PREORDER« in »BACKORDER« produkti), in avtomatsko dodajanje izdelkov iz druge skupine,
• ob oddaji prednaročila morate kot način pošiljanja izbrati »PREORDER«, saj vam bodo stroški pošiljanja zaračunano dodatno v skladu s storitvijo, težo, dimenzijami in ostalimi lastnostmi izdelkov. V kolikor si želite naročiti svoj prevzem, nas o tem obvestite (sales@lotuscollectibles.com) vsaj 3 dni pred prevzemom, da lahko pripravimo vse potrebno.
• ob oddaji prednaročila vam bo na celotno vrednost, zmeraj zaračunanih dodatnih 0,50% manipulativnih stroškov (»Handling fee«), 
• zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini lotuscollectibles.com ažurirajo in pogosto spreminjajo. Ugodnosti za registrirane člane so vezane na posameznega člana. Glede na to, da prek spletne trgovine načeloma poslujemo s poslovnimi subjekti, cene posameznih produktov, zaradi olajšanja predstave uporabnikov o neto ceni produktov, ne vključujejo DDV. Končna cena pa je skladno z ZDDV-1 prikazana tako z DDV kot brez le-tega. Cene so veljavne glede na trenutek oddaje naročila. Podjetje KROCOM, d.o.o. Brežice si pridržuje pravico do spremembo cene v primeru dviga cen iz strani dobaviteljev / proizvajalcev. 
• plačilo ob prednaročilu (naročilu produktov z možnostjo »PREORDER« in »BACKORDER«) ni potrebno, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Takoj ko prejmemo izdelke, bomo izračunali stroške pošiljanja in vam prek elektronskega sporočila poslali predračun, ki mora biti poravnan v roku 7 delovnih dni, razen če je pisno dogovorjeno drugače. V primeru, da obveznosti niso poravnane v dogovorjenem roku, si podjetje KROCOM, d.o.o. Brežice pridržuje pravico do preklica prednaročila, spremembe cene ali izterjave kupca,
• ob oddaji prednaročila boste na elektronski naslov prejeli potrdilo o naročilu, ki je le informativne narave.  

Lotus Collectibles (podjetje KROCOM, d.o.o. Brežice) si pridržuje pravico do spremembe katerega koli od pogojev iz katerega koli razloga ali brez razloga.

 

DOSTAVA

Podjetje KROCOM, d.o.o. Brežice ne odgovarja za nobene dodatne stroške (davki, carine ipd.), kateri lahko nastanejo ob poslanih paketih. Za kakršnekoli informacije v povezavi s pošiljanjem smo vam na voljo na sales@lotuscollectibles.com.

Stroški pošiljanja so odvisni od lokacije in teže izdelkov. Nudimo tudi možnost lastnega prevzema (»I will arrange my own pickup«), o katerem nas morate predhodno kontaktirati na sales@lotuscollectibles.com (v tem primeru ne odgovarjamo za nobeno škodo povezano s prevozom ali raztovorom).

 

MANIPULATIVNI STROŠKI

Pri vsakem paketu vam zaračunamo dodatnih 0,50% stroškov pakiranja oz. »Handling Fee«.

 

KODA ZA POPUST

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine lotuscollectibles.com. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu lotuscollectibles.com ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti, od daril do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, unovči pa se lahko samo v določenem roku, sicer je neveljavna. 

 

POSTOPEK NAKUPA

Postopek nakupa je enak za vse registrirane uporabnike z možnostjo posebnih dogovorov. Sistem nakupa je uporabniku prijazen in ga z logičnim modelom vodi skozi postopek naročila.

 

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila bodo članu lotuscollectibles.com v njegovem profilu, dostopni podatki o vsebini naročila, podjetje KROCOM, d. o. o. Brežice (lotuscollectibles.com) pa bo stranki v najhitrejšem možnem času poslalo ustrezen dokument. Vsa nadaljnja komunikacija pa bo potekala preko elektronskega sporočila oz. v skladu z dogovorom med kupcem in podjetjem KROCOM, d. o. o. Brežice (lotuscollectibles.com). Lotuscollectibles.com lahko z namenom zagotavljanja točnosti dobave stopi v stik z naročnikom prek kontaktnih podatkov, ki jih je naročnik vpisal ob naročilu.

 

VRAČILA

Vračila sprejemamo samo v primeru naše napake. Vse zahtevke za vračila nam pošljite na sales@lotuscollectibles.com, obravnavani pa bodo v skladu z obstoječo slovensko zakonodajo.

 

PRAVICA NAROČNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE (velja izključno za fizične osebe)

• Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima naročnik pravico, da uveljavlja pravice skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in ostalo področno zakonodajo.
• Naročnik v primeru upravičenega razloga za odstop kontaktira službo za poslovanje s strankami na sales@lotuscollectibles.com.

 

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina lotuscollectibles.com in vsi podatki, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja KROCOM, d. o. o. Brežice.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Spletna trgovina lotuscollectibles.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njeni spletni strani. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, rok dobave ali cena lahko spremenijo tako hitro, da lotuscollectibles.com ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takšnih primerih lotuscollectibles.com naročnika obvesti o spremembah in mu omogoči odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

Lotuscollectibles.com ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Lotuscollectibles.com mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Lotuscollectibles.com ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Lotuscollectibles.com ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih lotuscollectibles.com v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

KROCOM, d. o. o. Brežice si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar posledično pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si KROCOM, d. o. o. Brežice pridržuje pravico do preklica oddanih naročil, na katere je vplivala tehnična napaka. V takšnih primerih so naročniki obveščeni o preklicu v najkrajšem možnem času, hkrati pa so seznanjeni z nadaljnjimi koraki oziroma možnostmi.

Naročniki so dolžni na elektronski napravi sami zagotoviti ustrezno zaščitno opremo (antivirus ipd.) pred dostopom in uporabo spletne trgovine. Prav tako mora naročnik skrbeti za varovanje podatkov, ki jih uporablja za prijavo na spletno stran (elektronski naslov in geslo). Naročnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju KROCOM, d. o. o. Brežice odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

 

PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Lotuscollectibles.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Lotuscollectibles.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se naročnik s podajalcem lotuscollectibles.com lahko poveže po elektronski pošti na info@lotuscollectibles.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@lotuscollectibles.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Lotuscollectibles.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si lotuscollectibles.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Brežice, 17 .05. 2022